11.05.2011
ITOMIG-Erfahrungen mit Open-Source-ITSM-Tool bei
Max-Planck-Gesellschaft
Das Projekt ist für jede IT-Abteilung eine
Herausforderung: Einführung einer CMDB-Lösung, parallel zu einem kompletten Hardware-Austausch
bei einer hoch komplexen Infrastruktur an verschiedenen Standorten in ganz
Deutschland und auch im Ausland. Von Standorten mit nur wenigen PCs bis zur
zentralen Verwaltung mit gut 450 Rechnern ist alles dabei. Bei der Gelegenheit
soll auch gleich noch der Umstieg auf die aktuellste Betriebssystem- und
Office-Version geschultert werden.
Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich bei der Auswahl des
CMDB-Tools für das ITSM-Portal iTop entschieden und wird bei der Einführung vom
Böblinger Beratungsunternehmen ITOMIG GmbH unterstützt.
„Wir nutzen
gezielt die Synergien der CMDB-Einführung mit dem laufenden Rollout neuer PCs
in unseren gut 80 Institutsverwaltungen“, sagt Otfried Köllhofer,
Referatsleiter IT-Infrastruktur bei der Generalverwaltung der
Max-Planck-Gesellschaft.
„Dabei schlägt die Max-Planck-Gesellschaft zwei Fliegen
mit einer Klappe“, erklärt ITOMIG-Geschäftsführer David M. Gümbel. „Sie kann
zukünftig dank der Configuration Management Database in ihren IT-Betriebsprozessen
stärker von den bewährten service- und prozessorientierten ITIL-Vorgehensweisen
profitieren. Andererseits ist das Open-Source-Tool iTop sehr flexibel
konfigurierbar und kann somit auch die Komplexität der IT-Infrastruktur der
Max-Planck-Gesellschaft effizient abbilden.“
Für die ITOMIG GmbH liegen die Vorteile der ITSM-Lösung
ihres französischen Partners Combodo, die bereits weltweit bei namhaften
Unternehmen wie der Visa- Tochter CyberSource oder Frankreichs zehntgrößtem
Unternehmen Compagnie de Saint-Gobain im Einsatz ist, auf der Hand: „Das Tool
beinhaltet das langjährige Wissen von Ex-HP-Angestellten und orientiert sich
eng an anerkannten ITIL-Begriffen und -Konzepten“, so Gümbel. „Insbesondere ist
das finanzielle Einsparpotenzial interessant. Ohne die teuren Lizenzkosten
herkömmlicher ITSM-Lösungen lässt sich schneller die sprichwörtliche schwarze
Null erreichen und über fünf Jahre ein Vielfaches der Investitionssumme wieder
einsparen.“
Die ITOMIG GmbH ist ein 2004 als Spin-Off der Universität
Tübingen gegründetes IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen. Sie berät
und unterstützt ihre Kunden anbieter- und produktneutral bei der Einführung und
wirtschaftlichen Nutzung von Open-Source-Software und offenen Standards. Dies
umfasst die Migration kompletter Infrastrukturen insbesondere auf dem Client,
die Einführung von OpenOffice oder die Einführung von freien Workflow- oder
Geschäftsprozessmanagement-Lösungen.
Weitere Informationen finden sich unter: www.itomig.de/itop