Anwendungsberater (m/w/d)

Als Anwendungsberater (m/w/d) bei crossbase bist du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden.
Wir wollen den besten Service bieten. Deshalb hat jeder crossbase-Kunde seine festen Ansprechpartner. Du bist da und beantwortest Fragen, nimmst Informationen entgegen und übernimmst die Kommunikation mit unseren Entwicklern.

Du willst noch mehr? Bei entsprechender Eignung und Interesse kannst du nach und nach Projektverantwortung übernehmen. Hier bist du noch näher am Kunden: In der Einführungsphase veranstaltest Workshops und Schulungen und Koordinierst das Projekt mit.

Das Team

• Unser Beraterteam besteht zur Zeit aus 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die in Teams unterteilt sind
• Die Teamleiter sind langjährige Mitarbeiter
• Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem Lernprojekt für neue Berater
• Die Teamleiter stehen dir mit ihrer Erfahrung zur Seite und machen dich zum crossbase-Experten

• Du betreust die Anwender unserer Standardsoftware bei Bestandskunden (Hotline)
• Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
• Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
• Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
• Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
• Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit

• Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

• Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang
• Du bist Berufseinsteiger oder kannst erste Erfahrungen im Management von IT-Projekten vorzeigen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.

Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir ein attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen? Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche. Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen.

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